Preguntas frecuentes

La aplicación está disponible en iOS y Android:

• iOS: https://apps.apple.com/app/mscopilot/id1562665346
• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adscientiam.da100

iOS: iOS 16 o una versión posterior (las versiones beta no son compatibles). Todos los modelos compatibles con iOS 16.

Android: Android 8 o una versión posterior (las versiones beta no son compatibles). Todos los modelos compatibles.

• Verifique que dispone de suficiente espacio de almacenamiento.
• Verifique que su conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles) esté activa.

La aplicación MSCopilot® es gratuita tanto para los pacientes como para los profesionales de la salud que los atienden.

Al abrir la aplicación, se muestra un tutorial de presentación. Una vez completado, accede a la página de autenticación.

Haga clic en «Crear mi cuenta», luego ingrese su dirección de correo electrónico y su contraseña, y haga clic en «Continuar».

Se le enviará un correo electrónico de verificación: debe validar su dirección de correo electrónico antes de poder usar la aplicación.

En la página de inicio de sesión, haga clic en «Contraseña olvidada». Ingrese su dirección de correo electrónico y luego siga las instrucciones enviadas por correo electrónico para definir una nueva contraseña.

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en: contact@mscopilot.com

Para modificar su dirección de correo electrónico o su contraseña, envíe su solicitud a: contact@mscopilot.com. Nuestro equipo le responderá a la brevedad posible.

• Verifique que su conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles) esté activa.
• Verifique que su dirección de correo electrónico y su contraseña estén ingresadas correctamente.
• Puede hacer clic en el icono del «ojo» para mostrar su contraseña y evitar errores al escribir.
• Puede restablecer su contraseña si es necesario (consulte «Olvidé mi contraseña, ¿cómo la restablezco?»).
• Si aún no puede iniciar sesión, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en: contact@mcopilot.com

Sí, puede usar la aplicación en varios dispositivos. No obstante, le recomendamos cerrar sesión antes de cambiar de dispositivo para garantizar la correcta sincronización de sus datos.

Para cerrar sesión: vaya a la configuración de la aplicación y luego haga clic en «Cerrar sesión».

Se necesita una conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles) para crear su cuenta, iniciar sesión y sincronizar sus datos.

Puede realizar las pruebas sin conexión, pero deberá volver a conectarse a internet para sincronizar sus resultados con el portal de su profesional de la salud.

Puede comunicarse con el servicio de soporte en: contact@mscopilot.com

Para poder enviar una solicitud de vinculación, su médico debe tener una cuenta ya validada en la plataforma.

Vaya a la pestaña «Mi perfil médico» → «Mi equipo de atención» y luego haga clic en «Agregar un profesional». Ingrese las tres primeras letras del apellido del médico y luego envíe su solicitud.

Una vez enviada, su solicitud será visible para el profesional de la salud, quien podrá aceptarla para acceder a sus resultados.

Para poder compartir sus datos con su médico, este debe tener una cuenta ya activada en la plataforma.

Si no aparece en la búsqueda, es probable que aún no se haya registrado. Puede comentárselo en su próxima consulta para que pueda darle seguimiento a través de MSCopilot®. Una vez registrado, podrá enviarle su solicitud desde la aplicación.

Sí, puede enviar solicitudes de vinculación a varios profesionales de la salud simultáneamente.

Sí, puede comenzar a usar la aplicación de inmediato; sus datos de las pruebas se guardarán correctamente.

Una vez aceptada la solicitud, todos sus datos se sincronizarán automáticamente con el panel de su profesional de la salud.

Sí. Si se siente demasiado cansado, puede interrumpir la evaluación en cualquier momento. La evaluación está diseñada para adaptarse a esta situación: finalizará correctamente y sus resultados se guardarán.

El comité científico de MSCopilot recomienda espaciar las evaluaciones al menos un mes. La frecuencia óptima de las evaluaciones la determina el profesional de la salud en función del perfil del paciente.

Sus datos se almacenan de forma segura con un proveedor de alojamiento certificado para datos de salud (HDS). Esto significa que cuentan con un alto nivel de protección, conforme a los requisitos reglamentarios.

Sus datos se utilizan únicamente para brindarle los servicios de la aplicación y permitir el seguimiento por parte de su profesional de la salud. Nunca se utilizan con fines comerciales sin su consentimiento.

Solo usted y los profesionales de la salud con quienes elija compartir sus datos pueden acceder a ellos. No es posible acceder a sus datos sin su consentimiento.

Para obtener más información sobre la gestión de sus datos personales, puede consultar la página: https://privacy.adscientiam.com/mscopilot/fr-fr/personal-data o escribir a: privacy@adscientiam.com